Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

Bienvenue chez Infuse Herboristerie. Nous vous invitons à prendre connaissance des présentes conditions qui encadrent l'utilisation de notre site internet et des services qui y sont proposés.

Le site infusemontpellier.fr est exploité par la société GENAPHARM, sous l'enseigne Infuse Herboristerie. Notre boutique en ligne utilise la plateforme Shopify.

Les achats réalisés sur le site sont également soumis à nos Conditions Générales de Vente, qui précisent les droits et obligations des consommateurs.

1. Accès au site

Le site Infuse Herboristerie est accessible aux utilisateurs disposant d'une connexion Internet.

Nous nous efforçons de maintenir le site accessible et fonctionnel, mais certaines interruptions peuvent être nécessaires, notamment pour la maintenance, les mises à jour ou la sécurité.

L'utilisateur s'engage à utiliser le site conformément à la législation applicable et à ne pas perturber son bon fonctionnement.

2. Compte client

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création ou l'utilisation d'un compte client.

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour, notamment ses coordonnées et son adresse de livraison.

Il lui appartient de préserver la confidentialité de ses identifiants de connexion et de signaler toute utilisation non autorisée de son compte.

Le client peut demander des informations sur la gestion ou la suppression de son compte en contactant notre équipe.

3. Informations sur les produits

Infuse Herboristerie propose notamment des plantes séchées, des thés, des tisanes, des compléments alimentaires et des accessoires d'herboristerie.

Nous apportons une attention particulière à la qualité des informations présentées sur chaque fiche produit : composition, format, caractéristiques, conseils d'utilisation et précautions éventuelles.

Les photographies sont destinées à présenter les produits. De légères différences de couleurs ou de présentation peuvent apparaître selon les écrans et les lots.

Les caractéristiques essentielles sont celles indiquées dans les fiches produits.

4. Informations et conseils

Les informations relatives aux plantes, aux infusions et à leurs usages traditionnels sont proposées à titre informatif.

Elles ne constituent pas un diagnostic médical et ne remplacent pas une consultation auprès d'un professionnel de santé.

En cas de grossesse, d'allaitement, de traitement médical, de maladie ou de doute concernant l'utilisation d'une plante ou d'un complément alimentaire, nous recommandons de demander conseil à un professionnel de santé compétent.

Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.

5. Commandes et paiements

Les commandes réalisées sur le site sont soumises aux Conditions Générales de Vente d'Infuse Herboristerie.

Les prix des produits sont indiqués en euros TTC. Les éventuels frais de livraison sont présentés avant la validation définitive de la commande.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par les prestataires disponibles lors du passage en caisse.

Une confirmation de commande est transmise à l'adresse électronique renseignée par le client.

6. Livraison et retrait

Les modalités d'expédition, les destinations desservies, les frais de livraison et les délais estimés sont précisés dans notre Politique d'expédition.

Le retrait gratuit à l'herboristerie peut être proposé lors du passage en caisse.

Les droits légaux du consommateur en matière de livraison, de retard et de non-conformité demeurent pleinement applicables.

7. Retours et remboursements

Les modalités de retour, de rétractation et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, ainsi que dans nos Conditions Générales de Vente.

Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie de conformité et de la garantie des vices cachés.

8. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques et autres contenus présents sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle de leurs titulaires.

Toute reproduction, modification, distribution ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite, sauf dans les cas prévus par la législation applicable.

L'utilisation du site ne confère aucun droit de propriété sur ses contenus.

9. Outils et services tiers

Notre site peut intégrer des fonctionnalités proposées par des prestataires extérieurs, notamment des solutions de paiement, de livraison ou de prise de rendez-vous.

Ces services peuvent être soumis à leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.

L'intégration de ces outils ne limite pas les responsabilités légales qui incombent à Infuse Herboristerie en qualité de vendeur.

10. Relations avec Shopify

La boutique en ligne Infuse Herboristerie fonctionne grâce à la plateforme Shopify.

Shopify fournit notamment l'infrastructure technique nécessaire au fonctionnement de la boutique et à la gestion de certaines transactions.

Les contrats de vente conclus sur infusemontpellier.fr le sont directement entre le client et la société GENAPHARM.

Shopify intervient en qualité de prestataire technologique selon les services concernés.

11. Protection des données

Infuse Herboristerie accorde une attention particulière à la confidentialité des informations personnelles.

Les données collectées sont utilisées notamment pour le fonctionnement du site, la gestion des commandes, les livraisons et la relation client.

Les informations relatives aux traitements de données, aux cookies et aux droits des utilisateurs sont présentées dans notre Politique de confidentialité.

Pour exercer vos droits ou poser une question, vous pouvez nous écrire à : genapharm@orange.fr .

12. Avis et contributions

Les utilisateurs peuvent, lorsque cette fonctionnalité est disponible, transmettre des avis ou commentaires sur les produits et services.

Les contributions doivent être respectueuses, sincères et conformes à la législation.

Les contenus illicites, injurieux, discriminatoires, diffamatoires ou frauduleux peuvent être retirés.

La publication et la modération des avis respectent les règles applicables aux avis de consommateurs.

13. Utilisations interdites

L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser le site pour des activités illégales ou frauduleuses.

Il est notamment interdit :

De tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes informatiques du site.
De diffuser des logiciels malveillants ou des contenus susceptibles de perturber le fonctionnement des services.
D'usurper l'identité d'un tiers.
De collecter illicitement des données personnelles.
De porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'autrui.

En cas de comportement illicite, nous pouvons prendre les mesures nécessaires pour protéger le site et ses utilisateurs, dans le respect de la législation applicable.

14. Responsabilité

Infuse Herboristerie s'efforce de fournir des informations exactes et actualisées.

Des erreurs matérielles ou interruptions techniques peuvent néanmoins survenir. Nous nous efforçons de les corriger dès qu'elles sont identifiées.

Aucune disposition des présentes conditions n'a pour effet d'exclure ou de limiter les droits du consommateur ou les responsabilités qui ne peuvent être écartées en vertu de la loi.

15. Modifications des conditions

Les présentes conditions peuvent évoluer afin de tenir compte des modifications du site, de ses fonctionnalités ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur cette page, sans préjudice des conditions contractuelles acceptées lors d'une commande antérieure.

16. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives applicables aux consommateurs résidant dans d'autres pays.

En cas de différend, le client est invité à contacter notre équipe afin de rechercher une solution amiable.

Les dispositions relatives aux réclamations, à la médiation de la consommation et aux juridictions compétentes figurent également dans nos Conditions Générales de Vente.